Q. 注文後に確認メールが届きません。

A. ご注文完了後すぐに自動返信メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。

・迷惑メールフォルダに入っている
・メールアドレスの入力間違い
・受信拒否設定をしている

「●●●@●●●.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 電話やFAXで注文はできますか？

A. 誠に申し訳ございませんが、ご注文は当ネットショップからのみ承っております。

Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか？

A. 発送前であれば対応可能です。
お早めにご連絡ください。

なお、商品発送後のキャンセルは原則お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・コンビニ（Pay-easy）決済

・銀行振込決済

・クレジットカード決済

・Pay ID あと払い

・キャリア決済

・PayPal決済

・Amazon Pay

・PayPay

Q. 支払い期限はありますか？

A. 銀行振込・コンビニ決済の場合、ご注文後5日以内にお支払いをお願いいたします。
期限を過ぎますと自動キャンセルとなる場合がございます。

Q. 送料はいくらですか？

A. 送料は全国一律500円です。
5,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

※一部地域は追加送料が発生する場合がございます。

Q. どのくらいで届きますか？

A. ご入金確認後、1～2営業日以内に発送いたします。
お届け目安として5日〜10日程度とお考えくださいませ。

※天候や配送会社の状況により遅れる場合がございます。

Q. 配送日時の指定はできますか？

A.大変恐れ入りますが、お届け日のご指定は承っておりません。
ただし、お届け時間帯のご指定は可能です。

当店では配送に 日本郵便 を利用しております。
ご注文商品は、発送完了後にお送りするメールにて追跡番号をご案内いたします。

発送後は、日本郵便のサービス（Webサイト・アプリ等）より、
お客様ご自身で配送日時の変更手続きが可能です。
※ご利用には日本郵便の会員登録が必要な場合がございます。

Q. 海外発送はできますか？

A. 大変恐れ入りますが、海外発送は承っておりません。

Q. 開運グッズは本当に効果がありますか？

A. 開運グッズは「持つ方の気持ちを前向きにし、行動を後押しするためのサポートアイテム」です。

効果を保証するものではございませんが、心を整え、前向きなエネルギーを高めるきっかけとして多くのお客様にご愛用いただいております。

大切なのは「信じる気持ち」と「前向きな行動」です。

Q. プレゼント用にラッピングはできますか？

A. はい、ギフトラッピング（＋500円）をご用意しております。
ご注文時にオプションをご選択ください。

Q. 商品の再入荷はありますか？

A. 再入荷予定がある商品は、商品ページに記載しております。
入荷時期未定の商品については、お問い合わせください。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 商品到着後、8日以内にご連絡いただいた場合に限り、未使用品のみ返品・交換を承ります。
（商品を受け取った日を1日目としてカウントします）

※お客様都合による返品の送料はお客様負担となります。
※不良品の場合は当店が送料を負担いたします。

Q. 届いた商品が破損していました。

A. 誠に申し訳ございません。
至急交換対応をさせていただきますので、お手数をおかけしますが商品到着後10日以内にご連絡ください。

Q. 実店舗はありますか？

A. 現在はオンラインショップのみでの販売となっております。

Q. 定休日はありますか？

A. 定休日は土日祝です。
お問い合わせへの返信は2営業日以内に、順次対応させていただきます。

Q. お問い合わせ方法を教えてください。

A. お問い合わせフォームより24時間受け付けております。
内容を確認後、2営業日以内にご返信いたします。